Rückgabebedingungen – papeterie-design.com

Willkommen auf der Rückgabeseite von papeterie-design.com. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten dich daher über unsere Rückgabebedingungen umfassend informieren. Bitte lese diese Bestimmungen sorgfältig durch, da sie für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten.

 

 

1. Allgemeine Informationen

 

    • Gültigkeitsbereich: Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für physische Produkte, die in unserem Online-Shop angeboten werden.
    • Ausgenommene Produkte:
        • Digitale Produkte: Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Inhalte können diese nach dem Download nicht zurückgegeben oder storniert werden.
        • Individuelle Produkte: Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell auf Ihre Anforderungen erstellt wurden.

 

 

2. Rückgabe defekter Produkte

 

    • Akzeptierte Rückgaben:
      Wir akzeptieren ausschließlich Rückgaben von Produkten, die bei Erhalt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Solltest du ein defektes Produkt erhalten, bitten wir dich, den Mangel umgehend zu melden.
    • Mängelanzeige:
      Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung, in der du den festgestellten Defekt detailliert beschreibst. Es ist hilfreich, wenn du Fotos oder andere Beweismittel beifügst, die den Defekt dokumentieren.
    • Prüfung und Bearbeitung:
      Nach Eingang deiner Mängelanzeige werden wir den Fall prüfen. Sollte der Defekt bestätigt werden, erhältst du entweder:
        • Eine kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz des defekten Produkts,
        • Oder, falls eine Reparatur bzw. ein Ersatz nicht möglich ist, eine Rückerstattung des Kaufpreises (zzgl. der ursprünglichen Versandkosten, sofern zutreffend).

 

 

3. Verfahren zur Rückgabe

 

    1. Kontaktaufnahme:
      Setzen dich bitte mit unserem Kundenservice unter kontakt@papeterie-design.com in Verbindung. Gebe dabei deine Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung des Mangels an.
    2. Rücksendung:
      Nach Prüfung Ihres Anliegens erhältst du von uns eine Rücksendeanleitung. Bitte verpacke das defekte Produkt sicher und senden es gemäß den angegebenen Anweisungen an die von uns benannte Adresse.
    3. Bearbeitungszeit:
      Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir dich umgehend über die weitere Vorgehensweise informieren. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7-10 Werktage.

 

 

4. Haftung und Ausschluss

 

    • Prüfung durch den Kunden:
      Bitte überprüfe das Produkt bei Erhalt sorgfältig auf eventuelle Mängel. Eine Meldung außerhalb der angegebenen Frist (14 Tage) kann dazu führen, dass deine Reklamation nicht berücksichtigt wird.
    • Ausschluss von Rückgaben:
      Produkte, die nicht als defekt eingestuft werden können, sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Dies betrifft auch Fälle, in denen ein Produkt beschädigt wurde, nachdem es in deinen Besitz übergegangen ist.

 

 

5. Schlussbestimmungen

 

    • Anwendbares Recht:
      Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Rückgabebedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
    • Änderungen:
      Papeterie-design.com behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

 

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Kontaktiere uns unter kontakt@papeterie-design.com.

Vielen Dank für dein Vertrauen in papeterie-design.com.